REGULAMIN PROMOCJI
„Zbieraj Łapki Friends”
Oferta dla członków Programu Lojalnościowego Friends
Czas trwania: 1.09.2025 – 30.04.2026

1. Postanowienia ogólne

1.1. Nazwa promocji: Zbieraj łapki Friends.

1.2. Czas trwania promocji: 1.09.2025 – 30.04.2026.

1.3. Adresaci promocji: promocja skierowana jest wyłącznie dla uczestników („Uczestnicy”) programu lojalnościowego Friends („Friends”), do którego stosuje się Regulamin Programu lojalnościowego Friends dostępny tutaj („Regulamin Friends”).
1.4. Miejsce przeprowadzenia promocji – sklepy stacjonarne Maxi Zoo w Polsce i sklep internetowy Maxi Zoo pod adresem https://www.maxizoo.pl/, w tym sklep internetowy w ramach aplikacji Maxi Zoo (łącznie jako „Sklepy Maxi Zoo”).

1.5. Organizatorem promocji jest Maxi Zoo Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (01-531) przy ul. Wybrzeże Gdyńskie 6D, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000317214, NIP: 7010158031 („Organizator”).

1.6. Kontakt z Organizatorem możliwy jest poprzez biuro obsługi klienta („Biuro Obsługi Klienta”) dostępne telefonicznie pod numerem: 22 263 98 66 lub e-mailem: online-shopping@maxizoo.pl. Szczegółowe informacje na temat czasu pracy Biura Obsługi Klienta są dostępne tutaj.

1.7. Promocja nie łączy się z innymi promocjami lub programami prowadzonymi przez Organizatora lub Fressnapf Tiernahrungs GmbH z siedzibą w Westpreußenstraße 32-38, 47809 Krefeld, wpisana do niemieckiego rejestru handlowego w Krefeld pod numerem HRB 5030, z wyjątkiem programów, których regulaminy stanowią, że można je łączyć z promocją.

2. Warunki korzystania z promocji

2.1. Z promocji mogą skorzystać wyłącznie konsumenci, tj. osoby fizyczne, dla których uczestnictwo w promocji nie jest związane bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą ani zawodową i którzy ukończyli 18 rok życia. Uczestnictwo w promocji w celach służących działalności gospodarczej jest wykluczone.

2.2. W czasie trwania promocji wszyscy obecni oraz nowi Uczestnicy, otrzymają cyfrową kartę do zbierania łapek („Karta”), tj. stempli przyznawanych Uczestnikom z tytułu zakupu określonych towarów lub usług w Sklepach Maxi Zoo zgodnie z Regulaminem promocji („Łapki”).

2.3. Karta jest aktywowana automatycznie z chwilą akceptacji Regulaminu Friends. Oznacza to, że Karta będzie udostępniona automatycznie Uczestnikom, którzy mają status Uczestnika w pierwszym dniu trwania promocji, zaś w przypadku klientów, którzy przystąpią do Friends w czasie trwania promocji, Karta zostanie aktywowana z chwilą akceptacji Regulaminu Friends.

2.4. Karta pozostaje ważna (tj. uprawnia do zbierania Łapek) przez okres trwania promocji. Karty niekompletne (tj. bez liczby Łapek wymaganej Regulaminem promocji) wraz z zarejestrowanymi na nich Łapkami tracą ważność w ostatnim dniu trwania promocji.

2.5. Karta jest dostępna w ramach konta Maxi Zoo („Konto Maxi Zoo”) w ramach aplikacji Maxi Zoo oraz na stronie sklepu internetowego Maxi Zoo.

3. Jakie są zasady przyznawania Łapek i korzystania z Kuponów?

3.1. Aby otrzymać Łapkę, Uczestnik musi zakupić towary w Sklepach Maxi Zoo o wartości co najmniej 50 (słownie: pięćdziesięciu) złotych.

3.2. Łapki rejestrowane są na Karcie w następujący sposób: (a) przy zakupach w sklepie internetowym Maxi Zoo (w ramach aplikacji Maxi Zoo bądź na stronie internetowej Maxi Zoo) –automatycznie z chwilą sfinalizowania zakupu z zastrzeżeniem pkt 3.9 Regulaminu promocji – przy czym konieczne jest zalogowanie do Konta Maxi Zoo i uczestnictwo w Friends, (b) przy zakupach w sklepach stacjonarnych Maxi Zoo – po zeskanowaniu kodu QR w aplikacji przy kasie fiskalnej przy użyciu urządzenia mobilnego, na którym Uczestnik ma zarejestrowane Konto Maxi Zoo.

3.3. Uczestnik może otrzymać maksymalnie jedną (1) Łapkę dziennie za zamówienie, które spełnia kryterium minimalnej wartości z pkt 3.1 wyżej.

Uczestnik może zbierać Łapki maksymalnie na ośmiu (8) kolejnych Kartach. Po osiągnięciu limitu ośmiu (8) Kart, dalsze zbieranie Łapek nie jest możliwe.
3.4. Po zebraniu czterech (4) Łapek, Uczestnik: (a) otrzymuje kupon Friends, który uprawnia do zniżki w wysokości -15% na przyszłe zakupy w Sklepach Maxi Zoo (dalej: „Kupon”) oraz (b) otrzymuje nową Kartę do zbierania kolejnych Łapek.

3.5. Łapki będą widoczne na Karcie w ciągu 24 godzin od momentu dokonania transakcji, która uprawnia Uczestnika do przyznania Łapki. W przypadku gdy Łapka jest niewidoczna w ww. terminie, Uczestnik powinien zgłosić ten fakt e-mailem na adres: online-shopping@maxizoo.pl .

3.6. Kupon ma postać cyfrową i jest widoczny tylko w ramach aplikacji Maxi Zoo.

3.7. Kupon jest ważny przez 90 dni od dnia jego otrzymania.

3.8. Aby skorzystać z kuponu rabatowego należy aktywować go w aplikacji Maxi Zoo – w przypadku zakupów w sklepie stacjonarnym Maxi Zoo należy następnie okazać przy kasie i zeskanować indywidualny kod QR wygenerowany w aplikacji Maxi Zoo, zaś przy zakupach w sklepie internetowym Maxi Zoo zniżka będzie naliczona automatycznie podczas finalizacji zamówienia.

3.9. Kupon, który nie został aktywowany traci swoją ważność i nie jest przywracany do ponownego wykorzystania.

3.10. Uczestnik może sprawdzić stan Łapek w ramach Konta Maxi Zoo w aplikacji Maxi Zoo lub na stronie sklepu internetowego Maxi Zoo przy czym Łapki będą widoczne wyłącznie dla Uczestników zalogowanych do Konta Maxi Zoo. Stan dostępnych Kuponów Uczestnik może zweryfikować wyłącznie w aplikacji Maxi Zoo.

3.11. W zamian za posiadane przez Klienta Łapki, Karty ani Kupony, Organizator nie przyznaje żadnych środków pieniężnych i nie umożliwia ich wymiany na jakiekolwiek środki pieniężne.

4. Reklamacje

4.1. Wszelkie reklamacje dotyczące promocji można zgłaszać poprzez kontakt z Biurem Obsługi Klienta telefonicznie pod numerem: 22 263 98 66 lub e-mailem: online-shopping@maxizoo.pl. Szczegółowe informacje na temat czasu pracy Biura Obsługi Klienta są dostępne tutaj.

4.2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Uczestnika, dane do kontaktu (np. adres e-mail lub numer telefonu), a także opis przyczyn uzasadniających reklamację i żądanie.

4.3. Organizator udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. Pozostałe postanowienia

5.1. Organizator zastrzega sobie prawo anulowania Łapek lub Kuponów przyznanych z tytułu zakupu towarów, w odniesieniu do których Uczestnik następnie odstąpił od umowy albo dokonał zwrotu towaru zgodnie z polityką zwrotów stosowaną w Sklepach Maxi Zoo lub na podstawie Warunków ogólnych zamówień w sklepie internetowym Maxi Zoo dostępnych (tutaj).

5.2. Uczestnik nie ma prawa przenoszenia praw z Łapek ani Kuponów ani innych praw i obowiązków związanych z udziałem w promocji na osoby trzecie.

5.3. Łapki, Karty i Kupony przyznane Uczestnikowi tracą ważność w przypadku rezygnacji przez Uczestnika z członkostwa w Friends, podjęcia przez Organizatora decyzji o wykluczeniu Uczestnika z w promocji w związku z wynikiem postępowania wyjaśniającego, o którym mowa w pkt 5.4 niżej.

5.4. Organizator zastrzega sobie prawo do wykluczenia Uczestnika z udziału w promocji, jeżeli nie spełni on warunków uczestnictwa w promocji, narusza jego zasady, dopuszcza się czynu niedozwolonego lub innego działania niezgodnego z obowiązującymi przepisami wobec Organizatora lub innego Uczestnika, w szczególności w przypadku nadużyć polegających na próbie uzyskania więcej niż jednej Łapki dziennie. W celu ustalenia czy Uczestnik naruszył postanowienia Regulaminu promocji, Organizator przeprowadza postępowanie wyjaśniające.

5.5. Zasady przetwarzania danych osobowych określa klauzula informacyjna o przetwarzaniu danych osobowych przez Organizatora znajdująca się na stronie internetowej: https://www.maxizoo.pl/polityka-prywatnosci/

5.6. Przystąpienie do promocji jest równoznaczne z potwierdzeniem zapoznania się przez Uczestnika z treścią Regulaminu promocji i jego akceptacją.

5.7. Organizator może wprowadzić zmiany w Regulaminie promocji w trakcie trwania promocji – w tym m.in. skrócenia lub wydłużenia czasu jej trwania oraz zmiany wysokości rabatu przyznawanego w ramach Kuponu. Zmienione warunki Regulaminu zostaną udostępnione na stronie internetowej www.maxizoo.pl oraz w Sklepach Maxi Zoo. Wprowadzone zmiany obowiązują od daty ogłoszenia zmienionego Regulaminu promocji, zgodnie ze zdaniem poprzednim. Data zmiany Regulaminu promocji zostanie wskazana również w treści Regulaminu. Zmiany Regulaminu promocji nie mają zastosowania do osób, które przystąpiły do promocji przed datą wprowadzenia zmiany.

5.8. Regulamin promocji obowiązuje od 1.09.2025 r.