Friends to program lojalnościowy dla Klientów Maxi Zoo.
Uczestnictwo w programie jest całkowicie bezpłatne.

 

Dodatkowe informacje

 

Dzięki dołączeniu do Friends możesz oszczędzać z licznymi korzyściami:

• Łapki Friends* – zbieraj i wymieniaj na rabaty
• Ceny Friends – produkty z atrakcyjnymi rabatami tylko dla Klientów Friends. Wystarczy zeskanować aplikację przy kasie, by otrzymać obniżoną cenę (aktualnie dostępne tylko w sklepach stacjonarnych)
• Kupony Friends – Aktywuj kupon w aplikacji, by cieszyć się rabatem
• Atrakcyjne promocje Friends dzięki którym oszczędzisz jeszcze więcej!
• Urodzinowa niespodzianka dla Ciebie i dla Twojego pupila

W swojej aplikacji znajdziesz zawsze dodatkowe oferty w formie kuponów.

By skorzystać z oferty w kuponie, należy aktywować kupon przed zakupem.

Kupony dostępne są do sklepów stacjonarnych, niektóre również do sklepu online. Informacje są podane przy konkretnych kuponach.

W sklepie online (na stronie maxizoo.pl lub w aplikacji Maxi Zoo): należy aktywować Friends w aplikacji Maxi Zoo. Następnie w sklepie internetowym należy zalogować się tymi samymi danymi.

W sklepach stacjonarnych: należy aktywować Friends w aplikacji Maxi Zoo. Podczas zakupów w sklepie stacjonarnym należy pokazywać przy kasie swój kod QR (Kartę Klienta) w aplikacji.

By skorzystać z ofert w kuponach w aplikacji, należy je uprzednio aktywować przed zakupem. Oferty Cena Friends naliczą się automatycznie.

Co do zasady oferty Friends nie łączą się z żadnymi innymi zniżkami (w szczególności ofertami gazetkowymi, kuponami, niezbędnikami czy innymi obniżkami cen).

Zniżki naliczają się zgodnie z zasadą: najlepszy rabat wygrywa. To oznacza, że jeśli wybrane produkty są równocześnie w promocji w kuponie bądź w gazetce, otrzymujesz najwyższy rabat.

Więcej informacji znajdziesz w Warunkach korzystania z oferty Friends

Nie, uczestnictwo w Friends jest całkowicie bezpłatne.

Regulamin oferty Friends znajdziesz tu: https://www.maxizoo.pl/instrukcja-uzytkowania/ 

Możesz dołączyć do Friends na 2 sposoby:

W aplikacji Maxi Zoo

1. Pobierz aplikację Maxi Zoo z App Store, Play Store lub Huawei AppGallery.
2. Zaloguj się do aplikacji za pomocą swojego konta Maxi Zoo lub zarejestruj się bezpośrednio w aplikacji, jeżeli nie posiadasz jeszcze konta Maxi Zoo.
3. Kliknij „Aktywuj Maxi Zoo Friends” w aplikacji i postępuj zgodnie z krótkimi instrukcjami dotyczącymi aktywacji.

Na stronie maxizoo.pl

Aktywuj Friends tutaj 

WAŻNE: aby korzystać z rabatów w kuponach niezbędne jest posiadanie aplikacji Maxi Zoo (wymagana aktywacja kuponu przed zakupem). Twoje dane logowania w aplikacji są takie same jak do strony online (jedno konto Klienta).

W aplikacji Maxi Zoo:

Wyświetl swój QR kod (Kartę Klienta) w aplikacji i sprawdź, czy wyświetla się informacja „Maxi Zoo Friends Wszystkie korzyści aktywne”

Na stronie online:

Informację znajdziesz w szczegółach swojego konta, w zakładce “Korzyści Friends”. Kliknij tutaj aby przejść na docelową stronę.

 

Wszystkie korzyści Friends są dostępne dla wszystkich Klientów Friends, bez względu na datę dołączenia do Friends.
Jeśli więc nie zrezygnowałeś z uczestnictwa we Friends, wszystkie korzyści są dla ciebie dostępne.

Oto kilka wskazówek, które przygotowaliśmy dla Ciebie, jeżeli masz jakiekolwiek trudności z aktywacją:

• Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji Maxi Zoo.
• Sprawdź, czy masz aktywne połączenie internetowe. Nie możesz aktywować Friends bez połączenia z Internetem.
• Sprawdź, czy podczas aktywacji wypełniłeś/łaś wszystkie pola w aplikacji oraz przeczytałeś/łaś i zatwierdziłeś/łaś warunki użytkowania (przesuń suwak w prawo).
• Czasami połączenie Twojego konta klienta Maxi Zoo z Friends może zająć tym pracowitym pszczółkom, które widzisz w tle, trochę więcej czasu. Sprawdź ponownie za kilka minut, czy Friends został już aktywowany.
• Może się również zdarzyć, że aktywowałeś/łaś już Friends. Wyświetl swój QR kod (Kartę Klienta) w aplikacji i sprawdź, czy na górnym pasku wyświetla się informacja „Maxi Zoo Friends Wszystkie korzyści aktywne”
• Jeśli sprawdziłeś/łaś wszystko, a Friends nadal nie jest aktywny, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej Ci pomóc.

Jeżeli na wybrany produkt nie naliczył się rabat z Kuponu Friends, możliwe jest, że został wykorzystany inny rabat o wyższej wartości lub przedmioty, które próbujesz kupić, nie są objęte rabatem.

Upewnij się też, czy kupon został przez Ciebie aktywowany.

W przypadku zakupu online upewnij się, czy kupon obowiązuje również w sklepie online – informacje są podane każdorazowo przy kuponie. Upewnij się też, czy jesteś zalogowana/ny danymi, którymi byłaś/łeś zalogowana/ny
w aplikacji podczas aktywacji kuponu.

Nie wszyscy klienci otrzymują te same kupony. Wpływa na to wiele różnych czynników, np. czy jest uzupełniona data urodzenia Twojego zwierzaka i Twoja, czy robisz zakupy online, lub czy regularnie korzystasz z Friends podczas zakupów. Ogólnie rzecz biorąc zalecamy skanowanie kodu QR aplikacji za każdym razem, gdy robisz zakupy w sklepie – dzięki temu zyskujesz szansę na większą ilość dopasowanych do ciebie kuponów.

Niestety korzyści oferowane w ramach oferty Friends nie mogą zostać Ci przyznane z mocą wsteczną i nie mogą także zostać wypłacone.

Łapki Friends to wirtualne stemple, które Klienci Friends mogą zbierać na cyfrowej karcie w aplikacji Maxi Zoo i na swoim koncie na maxizoo.pl.
Łapka przyznawana jest za każdy zakup powyżej 50 zł w sklepach stacjonarnych lub w sklepie online (limit 1 Łapka dziennie). Za uzbieranie 4 Łapek otrzymuje się kupon rabatowy 15% na następne zakupy, do wykorzystania w sklepie stacjonarnym lub w sklepie online (na maxizoo.pl lub w aplikacji).
Łapki można zbierać w terminie 1.05.2026-31.12.2026 r.

Aby zbierać Łapki należy mieć aktywne Friends (być uczestnikiem programu lojalnościowego Friends). Łapki możesz zbierać w sklepach stacjonarnych, w sklepie internetowym (na maxizoo.pl i w aplikacji). Łapka nalicza się również za zakupy click&colect. Aby odebrać Łapkę należy podczas zakupów:
• w sklepie stacjonarnym – wystarczy, że pokażesz kod QR w aplikacji podczas zakupów
• w sklepie online maxizoo.pl lub w aplikacji – rób zakupy po zalogowaniu na konto, na którym jest aktywne Friends.
Aby otrzymać Łapkę należy zrobić zakupy za min.50 zł.
Dziennie można otrzymać tylko 1 Łapkę.
W trakcie trwania promocji można zapełnić Łapkami maksymalnie 15 cyfrowych kart.

Ilość zebranych Łapek możesz sprawdzić:
• w aplikacji Maxi Zoo – na głównej stronie aplikacji, oraz w zakładce „Moje konto” (ikona główki)
• na stronie maxizoo.pl – w „Moje konto”, w zakładce „Korzyści Friends”
W aplikacji znajdziesz dodatkowo informację o przyznanych ci kuponach i o ich wykorzystaniu.

Aktualna promocja Łapki Friends trwa od 1.05.2026 r. do 31.12.2026 r.

Świetnie, otrzymujesz kupon rabatowy Friends, ze zniżką -15% na wszystko, bez żadnej kwoty minimalnej zakupów! Zostanie on wyświetlony w sekcji „Kupony” w aplikacji Maxi Zoo nie później niż 48 godzin po zebraniu 4-tej Łapki. Kupon jest ważny przez 90 dni miesiące, możesz więc swobodnie zdecydować, kiedy chcesz go aktywować i na jakie zakupy chcesz go użyć. Jeśli okres promocji Łapki Friends nadal trwa, możesz kontynuować zacząć zbierać Łapki Friends od nowa!

Postęp w zbieraniu Łapek możesz znaleźć w aplikacji Maxi Zoo na stronie głównej lub w zakładce Moje konto -> Korzyści Friends, oraz na stronie maxizoo.pl w zakładce „Moje Konto” -> Korzyści Friends tutaj. Widzisz ilość zebranych Łapek i ilość pustych miejsc na cyfrowej karcie. Ilość pustych miejsc oznacza ilość Łapek, których brakuje do uzyskania kuponu rabatowego.

Niestety, w takim przypadku nie jest możliwe przyznanie Łapki z mocą wsteczną.

Łapka zostanie przyznane tylko wtedy, gdy podczas zakupu w sklepie stacjonarnym pokażesz kod QR aplikacji przed zakupem lub, przy zakupach online, będziesz zalogowana/ny na konto na którym masz aktywne Friends. Dodatkowo zakup musi być na kwotę min.50 zł (przed obniżką). Jeśli tak jest i nadal Łapka nie pojawiła się na Twoim koncie, skontaktuj się z naszym Centrum obsługi klienta tutaj.

Gdy tylko zbierzesz 4 Łapki, w aplikacji Maxi Zoo pojawi się Twój kupon rabatowy. Będzie on widoczny w sekcji „Kupony”. Pamiętaj, że może minąć trochę czasu, zanim kupon będzie dostępny. Jeśli nie pojawi się po 48 godzinach, skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi Klienta – dane kontaktowe znajdziesz tutaj.

Kupon rabatowy jest dostępny w sekcji „Kupony” w aplikacji Maxi Zoo. Aby skorzystać z rabatu należy aktywować kupon w aplikacji. Po jego aktywacji zniżka zostanie naliczona na zakupy w sklepie stacjonarnym lub w sklepie maxizoo.pl.

Aby skorzystać z rabatu należy aktywować kupon w aplikacji.
• W sklepie stacjonarnym – zniżka zostanie naliczona po zeskanowaniu kodu QR aplikacji przy kasie, przed zakupem.
• W sklepie online lub w aplikacji – zniżka naliczy się automatycznie w koszyku. Pamiętaj, aby być zalogowanym na konto na którym przyznany był kupon rabatowy (dane znajdziesz w aplikacji w „Moje konto” (ikonka główki w prawym górnym rogu) -> Moje dane -> Dane osobowe

W przypadku zwrotu zakupów Łapka zostanie usunięta z Twojej cyfrowej karty,

Swoje dane możesz zmienić samodzielnie na swoim koncie klienta Maxi Zoo w aplikacji Maxi Zoo lub na maxizoo.pl. Wystarczy zalogować się na Moje konto za pomocą danych dostępowych. Następnie możesz wprowadzić wszelkie zmiany w sekcji „Moje dane”.

Możesz edytować dane swojego zwierzaka w Moim koncie w sekcji Moje zwierzę lub usunąć cały profil zwierzaka.

W każdej chwili możesz zrezygnować z uczestnictwa w programie Friends. Aby to zrobić, zaloguj się na swoje konto klienta Maxi Zoo na stronie maxizoo.pl i kliknij „Korzyści Friends” tutaj. Znajdziesz tam opcję anulowania uczestnictwa w Friends. Pamiętaj, że jeśli zrezygnujesz z uczestnictwa w programie, korzyści Friends nie będą już dla Ciebie dostępne.

Little Friends to nasza wyjątkowa oferta dla opiekunów szczeniaków i kociaków. Towarzyszymy Tobie i Twojemu pupilowi ​​w ekscytujących pierwszych miesiącach życia i dajemy Ci przydatne porady i oferty specjalne.

Nie, rejestracja w Little Friends jest bezpłatna.

Dzięki Little Friends otrzymujesz…

• 10% rabatu na wszystko dla Twojego pupila**
• Po wykorzystaniu pierwszego kuponu odblokowujesz kolejne niespodzianki***
• Regularne newslettery z ważnymi poradami i wskazówkami dostosowanymi do wieku Twojego pupilaMasz również dostęp do wszystkich korzyści Friends…
• Możliwość zbierania Łapek Friends i wymiany na kupony rabatowe
• Dodatkowe atrakcyjne kupony w naszej aplikacji, dostosowane do Ciebie
• Kupony urodzinowe – z okazji święta Twojego, jak i Twojego pupila

Każdy, kto ma szczeniaka lub kociaka do 12. miesiąca życia, może zarejestrować się w Little Friends. Nawet jeśli Twój pupil jeszcze się do Ciebie nie wprowadził, nadal możesz się zarejestrować i korzystać z zalet Little Friends.

​
Jeśli nie otrzymałaś(-łeś) wiadomości e-mail z linkiem aktywacyjnym upewnij się, czy Twój kupon powitalny nie jest już widoczny w Twojej aplikacji. ​
Osoby, które są adresatami naszych newsletterów, nie muszą dodatkowo potwierdzać rejestracji w Little Friends, poprzez kliknięcie w link aktywacyjny w wiadomości e-mail. W trakcie rejestracji, w aplikacji pojawia się komunikat, że dołączenie do Little Friends przebiegło pomyślnie.​
​
Czasami również przy niektórych modelach telefonów, lub w przypadku kłopotów z siecią, wiadomość e-mail może przyjść z opóźnieniem.​
​
Możesz również skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta. Dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej Ci pomóc. Dane kontaktowe do naszego Działu znajdziesz tutaj

Możesz zarejestrować się w Little Friends za pośrednictwem naszej aplikacji Maxi Zoo. Kliknij tutaj, aby pobrać aplikację, lub pobierz ją ze sklepu z aplikacjami Google Play, AppStore lub Huawei AppGallery. Jeśli jesteś już klientem Friends, możesz również zarejestrować się w Little Friends – rozpocznij od punktu 4 poniżej.

1.Pobierz aplikację Maxi Zoo​
​
2.Zarejestruj się do programu Friends – potem możesz zarejestrować się do Little Friends​​
​
3.Czy Twój szczeniak lub kociak ma mniej niż 12 miesięcy? Super, by dołączyć do Little Friends wystarczy podać jego datę urodzenia!​
​
4.By móc zacząć korzystać z Little Friends, potwierdź link aktywacyjny, który otrzymasz na swoją pocztę e-mail.​
Jeśli jesteś już subskrybentem naszego newslettera, ten punkt nie będzie konieczny i zostaniesz o tym poinformowany automatycznie w aplikacji.​
​
5.No to zaczynamy! Od teraz będziesz regularnie otrzymywać wiele przydatnych informacji o rozwoju i potrzebach swojego kociaka i szczeniaka. Zaoszczędzisz także na swoich zakupach dzięki kuponom w aplikacji!

Świetnie, że korzystasz już z Friends! Oczywiście możesz również zarejestrować się w Little Friends i korzystać ze wszystkich zalet dla swojego szczeniaka/kociaka.

Zaloguj się w aplikacji Maxi Zoo i wykonaj następujące kroki:
​
1.Dodaj profil swojego kociaka lub szczeniaka, podając jego datę urodzenia. ​
Pamiętaj, że Twój szczeniak lub kociak musi mieć mniej niż 12 miesięcy.​
​
2.By móc zacząć korzystać z Little Friends, potwierdź link aktywacyjny, który otrzymasz na swoją pocztę e-mail.​
Jeśli jesteś już subskrybentem naszego newslettera, ten punkt nie będzie konieczny i zostaniesz o tym poinformowany automatycznie w aplikacji.​
​
3.No to zaczynamy! Od teraz będziesz regularnie otrzymywać wiele przydatnych informacji o rozwoju i potrzebach swojego kociaka i szczeniaka. Zaoszczędzisz także na swoich zakupach dzięki kuponom w aplikacji!

Niestety, możesz zarejestrować się tylko wtedy, gdy Twój pupil ma 12 miesięcy lub mniej. Porady i oferty są przygotowane tak, by sprostać potrzebom młodych zwierząt. Właściciele starszych zwierząt mogą oczywiście korzystać z naszego programu Friends.

Tak, ponieważ otrzymujesz porady i wskazówki dostosowane do wieku za pośrednictwem newslettera. Korzystasz także ze wszystkich zalet Friends.

Rejestrujesz się jako właściciel Little Friends. Wszystkie Twoje obecne lub przyszłe szczenięta i kocięta są również automatycznie Little Friends i będziesz otrzymywać newslettery dostosowane do ich wieku.

Kupony rabatowe przyznawane są tylko pierwszemu zwierzęciu rejestrowanemu do Little Friends.

W tej chwili nie możesz zrezygnować tylko z newsletterów Little Friends, ale musisz zrezygnować ze wszystkich newsletterów Maxi Zoo. Jeśli nie chcesz już otrzymywać newsletterów od Maxi Zoo, możesz zrezygnować klikając w link „Anuluj subskrypcję”, która znajduje się w każdym newsletterze.

Podczas rejestracji w Little Friends muszą zostać wprowadzone następujące dane:

• Twoje imię
• Adres e-mail (i zgoda na newsletter)
• Imię pupila
• Data urodzin pupila

Ochrona Twoich danych osobowych jest dla nas najwyższym priorytetem. Fressnapf Tiernahrungs GmbH nie przekaże Twoich danych osobom trzecim i wykorzysta je wyłącznie za Twoją zgodą. Wszystkie informacje na ten temat znajdziesz w naszej polityce prywatności.

Swoje dane możesz zmienić samodzielnie na swoim koncie klienta Maxi Zoo. Wystarczy zalogować się na Moje konto za pomocą danych dostępowych. Następnie możesz wprowadzić wszelkie zmiany w sekcji „Moje dane”.

Możesz edytować dane swojego zwierzaka w Moim koncie w sekcji Moje zwierzę lub usunąć cały profil zwierzaka.

Pozostajesz uczestnikiem Little Friends, nawet jeśli Twój zwierzak nie jest już Juniorem. Oznacza to, że automatycznie otrzymasz korzyści i komunikację Little Friends, gdy tylko dodasz nowego szczeniaka lub kociaka.

Możesz anulować swoje uczestnictwo w Little Friends w dowolnym momencie. Nasz Dział Obsługi Klienta chętnie Ci pomoże – skorzystaj proszę z poniższego formularza kontaktowego. Pamiętaj, jeśli anulujesz swoje uczestnictwo w programie, nie będziesz już otrzymywać wiadomości ani ofert kuponowych od Little Friends.

Uczestnictwo w Friends można anulować tylko poprzez wyraźne zgłoszenie do Działu Obsługi Klienta. Jeśli to zrobisz, automatycznie nie będziesz już również uczestnikiem Little Friends.

Z korzyści Friends i Little Friends można korzystać tylko w kraju, w którym zarejestrowano aplikację.

Aktualnie kupony Little Friends można wykorzystać tylko w sklepach stacjonarnych Maxi Zoo.